Рассмотрение обращений

Статистика обращений граждан в МБДОУ №20 за период с 01.01.2017г. по 01.06.2018г.

№п/п

Виды обращений

Число обращений

1.

Поступило обращений всего, в том числе

119

1.1.

Лично устно

38

1.2.

Устные по телефону

20

1.3.

По электронной почте

6

1.4.

Принято граждан на личном приеме заведующим

50

1.5.

Письменно по почте России

0

1.6.

С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт

7

2.

Из числа обращений через «Электронную приемную»:

2.1.

Жалобы

0

2.2.

Предложения

0

2.3.

Вопросы

7

3.

Тематика вопросов:

3.1.

Поступление ребенка в детский сад

82

3.2.

Перевод ребенка в другую группу

4

3.3.

Перевод ребенка в другой детский сад

11

3.4.

Работа педагогов МБДОУ

1

3.5.

Организация питания

1

3.6.

Обеспечение безопасности МБДОУ

0

3.7.

Прочие

20

4.

Результаты рассмотрения обращений:

4.1.

Решено положительно

82

4.2.

Разъяснено

35

4.3.

Принято к сведению

2

4.4

Приняты меры

0

4.5

Готовится ответ

0

Уважаемые посетители нашего сайта!

Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Чтобы обратиться к заведующему МБДОУ, используйте либо E-Mail:  Dupleyeva@yandex.ru, либо заполните форму обратной связи, которая располагается  по ссылке