Электронная форма для рассылки информации по результатам рассмотрения обращений
Статистика обращений граждан в МБДОУ №20 за 2023 год
№п/п |
Виды обращений |
Число обращений |
1. |
Поступило обращений всего, в том числе |
119 |
1.1. |
Лично устно |
38 |
1.2. |
Устные по телефону |
20 |
1.3. |
По электронной почте |
6 |
1.4. |
Принято граждан на личном приеме заведующим |
50 |
1.5. |
Письменно по почте России |
0 |
1.6. |
С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт |
7 |
2. |
Из числа обращений через «Электронную приемную»: |
|
2.1. |
Жалобы |
0 |
2.2. |
Предложения |
0 |
2.3. |
Вопросы |
7 |
3. |
Тематика вопросов: |
|
3.1. |
Поступление ребенка в детский сад |
82 |
3.2. |
Перевод ребенка в другую группу |
4 |
3.3. |
Перевод ребенка в другой детский сад |
11 |
3.4. |
Работа педагогов МБДОУ |
1 |
3.5. |
Организация питания |
1 |
3.6. |
Обеспечение безопасности МБДОУ |
0 |
3.7. |
Прочие |
20 |
4. |
Результаты рассмотрения обращений: |
|
4.1. |
Решено положительно |
82 |
4.2. |
Разъяснено |
35 |
4.3. |
Принято к сведению |
2 |
4.4 |
Приняты меры |
0 |
4.5 |
Готовится ответ |
0 |
Уважаемые посетители нашего сайта!
Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:
Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).
Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.
Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Чтобы обратиться к заведующему МБДОУ, используйте либо E-Mail: Dupleyeva@yandex.ru, либо заполните форму обратной связи, которая располагается по ссылке